ログインエラーになった場合は、以下のことをお試しください。
1）D2Pass ID(又は、ユーザー名)とパスワードが正しいかを確認
＜D2Pass会員様＞
D2Pass IDは、ご登録のメールアドレスです。
パスワードの確認は、下記のパスワード再通知ページをご利用下さい。 https://www.d2pass.com/pw_reminder/
＜その他の会員様＞下記ユーザー名、パスワード再通知ページをご利用下さい。 https://perldesk.dtiserv.com/cgi-bin/up.cgi
送られてきたユーザー名とパスワードをコピー＆ペーストで入力すると確実です。
※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。
2）キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除
クッキーとキャッシュの削除方法
・Internet Explorer（Windows）をお使いの場合
ブラウザの
<ツール>
<インターネットオプション>
を選択し、「インターネット一時ファイル」の[ファイルの削除]を押します。「すべてのオンラインコンテンツを削除する」にチェックを付け「OK」を押す。 その後、コンピュータを再起動
・Internet Explorer（MacOS）をお使いの場合
メニューから
<編集>
<初期設定>
を選択し、Webブラウザの「詳細設定」の [キャッシュ]項目の「空にする」を押します。
・Netscape Navigatorをお使いの場合
メニューから
<編集>
<設定>
を選択し、「詳細」の「キャッシュ」の「ディスクキャッシュの消去」を押します。
3) クッキーとセキュリティの設定(上記キャッシュ削除を試してもログインエラーとなる場合)
InternetExplorer 5.0の方
１．「ツール」の中にある、「インターネットオプション」画面を開く
２．「セキュリティー」のなかにある、「レベルのカスタマイズ」をクリックする。
３．設定の中にある、Cookie項目中の「コンピュータに保存されているCookieの使用
許可」と、
「セッションごとのCookieの使用不可（保存なし）」を、有効にする
４．「セキュリティー」のレベルを“中”にする。
InternetExplorer 6.0の方
１．「ツール」の中にある、「インターネットオプション」画面を開く
２．「セキュリティー」のレベルを“中”にする。
３．「プライバシー」のレベルを“中”にする。
XP で InternetExplorer 6.0の方
１．「ツール」の中にある、「インターネットオプション」画面を開く
２．「プライバシー」のレベルを“中”にする。
＊レベルを“中”にされても認証できない場合は、
“中”以下にしてください。
クッキーの設定はこちらにございますので、
調節をお願い致します。
ツール → インターネットオプション → プライバシー
→ 詳細設定 (Cookieを受け入れる設定にしてください。）
ブラウザをInternet Explorerをご使用の場合、
以下の設定のオプション
ご確認をお願いします。
ツール
→インターネットオプション
→詳細設定
→セキュリティ
→サーバー証明書の取り消しを確認する（再起動が必要）
「サーバー証明書の取り消しを確認する（再起動が必要）」
の左側の四角いマスにチェックがされていると、
番組がご覧になれない可能性が高いそうです。
四角いマスにチェックがありましたら、
チェックをはずし、「適用」をクリックし、
再起動をしてからもう一度アクセスできるか
お試しください。
それからセキュリティソフトや、高速化ソフトを
ご使用されていると認証できない場合が
ございます。
ノートンウィルスチェッカーをご利用の場合は、
ファイヤーウォールをオフにしてください。
また、ネットワーク経由でアクセスされる場合ですが、
ネットワーク管理者が有料コンテンツを含むページへの
アクセスを制限される場合がございます。
ご利用のプロバイダによっても、制限が
かかっている場合がございますので、
申し訳ありませんが、そのご確認もお願いします。
プロバイダでプロキシの設定がしてあると接続が
できませんので、お手数ですが、プロキシの
ご確認もお願いします。
ログイン後、ページが真っ白になる場合は、以下のことをお試し下さい。
1) エンコード(文字コード)の調節
表示→エンコード→日本語日本語（シフト JIS)
※コンピューターの設定についてのご変更ですが、
お客様ご自身の管理でお願いしておりますので、
私どものご案内による不具合が発生いたしても、責任を負いかねますのでご了承下さい。
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